Políticas de Devolución

En MAPA queremos que recibas tus materiales en excelente estado. Si tu pedido presenta algún defecto de fábrica o daño ocasionado durante el envío, podremos ayudarte con una reposición o solución correspondiente.

Cambios y devoluciones aplicables

Las devoluciones o reposiciones únicamente aplican en los siguientes casos:

• Defectos de fábrica.

• Producto dañado durante el envío.

• Afectaciones visibles en el empaque o contenido del pedido.

Tiempo para reportar

El cliente cuenta con un máximo de 7 días naturales después de recibir su pedido para reportar cualquier incidencia.

Para solicitar una revisión, será necesario enviar:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del producto y empaque.

• Descripción del problema.

La información deberá enviarse a través de nuestros canales oficiales de atención.

Costos de devolución

En caso de que la devolución sea aprobada por defecto de fábrica o daño durante el envío, MAPA cubrirá los costos correspondientes de reposición o devolución.

Productos sin devolución

No realizamos devoluciones o reembolsos por:

• Preferencias personales.

• Cambios de opinión.

• Uso inadecuado del producto.

• Productos digitales una vez entregados o descargados.

contáctanos: hola@mapalatinoamerica.com