Política de reembolso
En MAPA queremos que recibas tus materiales en excelente estado. Si tu pedido presenta algún defecto de fábrica o daño ocasionado durante el envío, podremos ayudarte con una reposición o solución correspondiente.
Cambios y devoluciones aplicables
Las devoluciones o reposiciones únicamente aplican en los siguientes casos:
Defectos de fábrica.
Producto dañado durante el envío.
Afectaciones visibles en el empaque o contenido del pedido.
Tiempo para reportar
El cliente cuenta con un máximo de 7 días naturales después de recibir su pedido para reportar cualquier incidencia.
Para solicitar una revisión, será necesario enviar:
Número de pedido.
Fotografías claras del producto y empaque.
Descripción del problema.
La información deberá enviarse a través de nuestros canales oficiales de atención.
Costos de devolución
En caso de que la devolución sea aprobada por defecto de fábrica o daño durante el envío, MAPA cubrirá los costos correspondientes de reposición o devolución.
Productos sin devolución
No realizamos devoluciones o reembolsos por:
Preferencias personales.
Cambios de opinión.
Uso inadecuado del producto.
Productos digitales una vez entregados o descargados.